Câu Hỏi Thường Gặp (FAQ) – htlcorp
Chúng tôi hiểu rằng quý khách có nhiều câu hỏi khi mua sắm giày dép tại htlcorp. Dưới đây là những câu hỏi thường gặp từ khách hàng kèm câu trả lời chi tiết, giúp quý khách dễ dàng tìm được thông tin cần thiết.
1. Làm thế nào để đặt hàng tại htlcorp?
Quý khách có thể đặt hàng qua các phương thức sau:
- Trực tiếp tại cửa hàng: Đến trực tiếp cửa hàng của chúng tôi tại Số 475 Phan Đình Phùng, Phường 2, Thành phố Đà Lạt, Tỉnh Lâm Đồng.
- Qua website: Truy cập www.htlcorp.shop, chọn sản phẩm và hoàn tất các bước thanh toán.
- Qua hotline: Gọi điện đến số +84 (908) 337 508 để được tư vấn và hỗ trợ đặt hàng.
2. Tôi có thể thanh toán bằng những phương thức nào?
Chúng tôi hỗ trợ các phương thức thanh toán sau:
- Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD)
- Chuyển khoản ngân hàng
- Thanh toán qua thẻ ATM nội địa và thẻ tín dụng quốc tế (Visa, Mastercard) thông qua cổng thanh toán an toàn trên website của chúng tôi.
3. Thời gian giao hàng bao lâu?
Thời gian giao hàng phụ thuộc vào địa điểm nhận hàng của quý khách:
- Khu vực nội thành Đà Lạt: Giao hàng trong vòng 1-2 ngày làm việc.
- Các khu vực khác: Thời gian giao hàng có thể từ 3-7 ngày làm việc tùy thuộc vào khoảng cách và điều kiện giao thông.
4. Phí vận chuyển là bao nhiêu?
Chúng tôi miễn phí giao hàng toàn quốc Chúng tôi luôn cố gắng tối ưu hóa chi phí giao hàng để đem lại lợi ích tốt nhất cho khách hàng.
5. Tôi có thể đổi trả sản phẩm không?
Có, chúng tôi cung cấp chính sách đổi trả linh hoạt. Quý khách có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm:
- Bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất
- Sản phẩm không đúng với đơn hàng đã đặt
- Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem nhãn và bao bì.
Lưu ý: Chúng tôi không nhận đổi trả đối với các sản phẩm đã qua sử dụng hoặc hư hỏng do lỗi từ phía khách hàng. Quý khách vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng qua hotline +84 (908) 337 508 để được hướng dẫn cụ thể.
6. Sản phẩm có được bảo hành không?
Tất cả các sản phẩm giày dép tại htlcorp đều được bảo hành theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất. Thông tin chi tiết về chính sách bảo hành sẽ được cung cấp khi mua hàng và được ghi trên bao bì hoặc nhãn sản phẩm. Quý khách có thể liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ bảo hành nếu gặp bất kỳ sự cố nào liên quan đến chất lượng sản phẩm.
7. Làm thế nào để biết sản phẩm còn hàng hay không?
Trên mỗi trang sản phẩm tại website www.htlcorp.shop, thông tin tình trạng hàng hóa sẽ được hiển thị rõ ràng (còn hàng hoặc hết hàng). Nếu quý khách không tìm thấy thông tin mong muốn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline để được cập nhật tình trạng hàng hóa mới nhất.
8. Tôi muốn thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi đặt hàng, có được không?
Có, quý khách có thể thay đổi địa chỉ giao hàng trước khi đơn hàng được vận chuyển. Vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua hotline +84 (908) 337 508 hoặc gửi email đến info@htlcorp.shop để yêu cầu thay đổi thông tin. Nếu đơn hàng đã được vận chuyển, chúng tôi sẽ không thể thay đổi địa chỉ giao hàng.
9. Tôi có thể hủy đơn hàng không?
Có, quý khách có thể hủy đơn hàng trước khi chúng tôi tiến hành giao hàng. Để hủy đơn hàng, vui lòng gọi điện hoặc nhắn tin ngay cho chúng tôi qua hotline. Sau khi đơn hàng đã được vận chuyển, chúng tôi sẽ không thể hủy đơn hàng.
10. htlcorp có chương trình khuyến mãi nào không?
Chúng tôi thường xuyên có các chương trình khuyến mãi đặc biệt cho khách hàng thân thiết và những dịp lễ, tết. Quý khách có thể cập nhật các chương trình khuyến mãi qua website chính thức www.htlcorp.shop hoặc Fanpage Facebook của htlcorp. Đừng quên theo dõi chúng tôi để không bỏ lỡ những ưu đãi hấp dẫn!
11. Làm thế nào để liên hệ với htlcorp?
Quý khách có thể liên hệ với chúng tôi qua các phương thức sau:
- Hotline hỗ trợ khách hàng: +84 (908) 337 508
- Email chăm sóc khách hàng: info@htlcorp.shop
- Trực tiếp tại cửa hàng: Số 475 Phan Đình Phùng, Phường 2, Thành phố Đà Lạt, Tỉnh Lâm Đồng.
- Website chính thức: www.htlcorp.shop
- Fanpage Facebook: htlcorp