Chính Sách Bảo Hành – htlcorp

htlcorp luôn cam kết mang đến cho khách hàng các sản phẩm giày dép chất lượng cao và dịch vụ chăm sóc sau bán hàng chu đáo. Chính sách bảo hành của chúng tôi đảm bảo rằng khách hàng sẽ nhận được sự hỗ trợ tối đa khi sản phẩm gặp vấn đề. Dưới đây là chính sách bảo hành chi tiết mà chúng tôi áp dụng cho các sản phẩm giày dép.

1. Điều kiện bảo hành

Chúng tôi áp dụng chính sách bảo hành đối với các sản phẩm giày dép khi có các lỗi từ phía nhà sản xuất, bao gồm nhưng không giới hạn ở các vấn đề sau:

  • Hỏng hóc về cấu trúc như: đế giày bị bong tróc, phần keo bị bung, chỉ khâu bị đứt, hoặc các lỗi kỹ thuật khác do nhà sản xuất.
  • Phần da, vải, hoặc vật liệu khác của giày bị hư hại do lỗi kỹ thuật trong quá trình sản xuất.
  • Các phụ kiện đi kèm bị lỗi như dây kéo, khóa hoặc đinh tán không hoạt động đúng chức năng.

2. Thời gian bảo hành

  • Thời gian bảo hành: Sản phẩm giày dép được bảo hành trong vòng 6 tháng kể từ ngày mua hàng, dựa trên hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành đi kèm sản phẩm.
  • Điều kiện áp dụng bảo hành: Sản phẩm phải còn trong thời gian bảo hành, còn nguyên tem, nhãn mác, và không có dấu hiệu sửa chữa từ bên thứ ba.

3. Các trường hợp không được bảo hành

Chúng tôi không áp dụng bảo hành đối với các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị hư hại do sử dụng sai cách hoặc không tuân thủ hướng dẫn bảo quản từ nhà sản xuất (ví dụ: tiếp xúc trực tiếp với nước, hóa chất mạnh, nhiệt độ cao).
  • Hư hại do mài mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng lâu dài (phai màu, xước nhẹ, mòn đế, hoặc hư hại do sử dụng hàng ngày).
  • Sản phẩm đã được sửa chữa hoặc can thiệp từ các bên sửa chữa giày dép không thuộc Công ty TNHH htlcorp.
  • Sản phẩm bị tác động bởi các yếu tố bên ngoài như tai nạn, cháy nổ, lũ lụt, thiên tai, hoặc các yếu tố môi trường khác.

4. Quy trình bảo hành

Nếu sản phẩm của quý khách gặp lỗi và cần được bảo hành, quý khách có thể thực hiện các bước sau:

  1. Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng: Vui lòng gọi đến số Hotline: +84 (908) 337 508 hoặc gửi email đến info@htlcorp.shop để thông báo về tình trạng sản phẩm và yêu cầu bảo hành. Quý khách cũng có thể đến trực tiếp cửa hàng tại Số 475 Phan Đình Phùng, Phường 2, Thành phố Đà Lạt để được hỗ trợ.
  2. Gửi sản phẩm: Sau khi nhận được thông tin yêu cầu bảo hành, chúng tôi sẽ hướng dẫn quý khách cách gửi sản phẩm về Công ty để kiểm tra và xử lý.
  3. Kiểm tra và xác nhận bảo hành: Sau khi nhận sản phẩm, đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm và xác nhận sản phẩm có đủ điều kiện bảo hành hay không.
  4. Thời gian xử lý bảo hành: Thời gian xử lý bảo hành thông thường là 7-10 ngày làm việc kể từ khi nhận sản phẩm. Trong trường hợp cần thêm thời gian để thay thế linh kiện hoặc phụ tùng, chúng tôi sẽ thông báo kịp thời cho quý khách.

5. Hình thức bảo hành

  • Sửa chữa: Chúng tôi sẽ thực hiện các biện pháp sửa chữa cần thiết đối với những lỗi kỹ thuật trong quá trình sản xuất.
  • Thay thế: Nếu sản phẩm không thể sửa chữa hoặc lỗi quá nghiêm trọng, chúng tôi sẽ thay thế sản phẩm tương tự cho quý khách.
  • Hoàn tiền: Trong trường hợp không còn sản phẩm thay thế tương đương, chúng tôi sẽ hoàn lại số tiền tương ứng với giá trị sản phẩm tại thời điểm mua hàng.

6. Phí bảo hành

  • Bảo hành miễn phí: Nếu sản phẩm của quý khách đáp ứng đầy đủ các điều kiện bảo hành, chúng tôi sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay thế hoàn toàn miễn phí.
  • Phí bảo hành ngoài điều kiện: Đối với các trường hợp sản phẩm không nằm trong diện bảo hành miễn phí, chúng tôi sẽ thông báo trước cho quý khách về chi phí sửa chữa (nếu có) và chỉ tiến hành sửa chữa khi nhận được sự đồng ý từ phía khách hàng.

7. Hướng dẫn bảo quản sản phẩm

Để đảm bảo giày dép của quý khách luôn bền đẹp và kéo dài tuổi thọ sản phẩm, chúng tôi khuyến nghị quý khách nên thực hiện các biện pháp bảo quản sau:

  • Tránh để giày dép tiếp xúc trực tiếp với nước, đặc biệt là nước mưa. Khi giày bị ướt, hãy để giày khô tự nhiên trong bóng râm, không phơi dưới ánh nắng mặt trời hoặc sử dụng máy sấy.
  • Bảo quản giày ở nơi khô ráo, thoáng mát, tránh môi trường ẩm ướt để tránh tình trạng ẩm mốc.
  • Đối với giày da, nên lau chùi thường xuyên bằng vải mềm, tránh sử dụng các chất tẩy rửa mạnh. Sử dụng các sản phẩm dưỡng da chuyên dụng để duy trì độ bền và bóng đẹp của giày.
  • Tránh để giày dép tiếp xúc với các hóa chất mạnh, dầu mỡ hoặc các chất gây hại khác.

htlcorp cam kết mang lại sự hài lòng và an tâm tuyệt đối cho quý khách hàng khi mua sắm tại chúng tôi. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách bảo hành hoặc dịch vụ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

  • Hotline: +84 (908) 337 508
  • Email: info@htlcorp.shop
  • Địa chỉ: Số 475 Phan Đình Phùng, Phường 2, Thành phố Đà Lạt, Tỉnh Lâm Đồng

Xin cảm ơn quý khách đã tin tưởng lựa chọn sản phẩm của chúng tôi!